TERMOS PADRÃO E CONDIÇÕES DE VENDA

1. Quem somos A Sweet Home Comfort é uma empresa 100% digital, com raízes na Mata Sul de Pernambuco e atuação em todo o Brasil. Nossa equipe é formada por especialistas em casa, mesa e banho, comprometidos em oferecer produtos de qualidade que tornem sua casa mais aconchegante e elegante.

Obs.: As vendas são realizadas por pessoa física, de forma autônoma, com declaração anual de rendimentos conforme a legislação vigente.

2. Produtos e preços Todos os produtos são apresentados com descrição clara de suas características, quantidade, composição e valor. Os preços estão expressos em reais (R$) e não incluem impostos como ICMS, por se tratar de venda por pessoa física.

3. Formas de pagamento O pagamento pode ser feito à vista pelo site, via plataforma segura do Mercado Pago. Caso deseje parcelar, é só clicar no botão “Fale com a Bia” no WhatsApp e solicitar seu link de pagamento personalizado com as opções disponíveis.

4. Estornos e devoluções Utilizamos o Mercado Pago para processar todos os pagamentos com segurança. Caso precise cancelar sua compra, o valor será devolvido no mesmo meio de pagamento utilizado.

Prazos de reembolso após a devolução ser aprovada:

• Cartão de crédito ou débito: até 10 dias úteis, conforme o prazo do banco emissor.
• Pix, boleto ou saldo Mercado Pago: devolução imediata após o estorno ser processado.

Se precisar iniciar a devolução ou tiver dúvidas, fale conosco pelo botão “Fale com a Bia”. Estamos aqui para garantir sua tranquilidade.

5. Entrega O prazo e o método de envio serão informados no momento da compra. O envio é feito após a confirmação do pagamento e pode variar de acordo com a localidade.

6. Trocas e devoluções por arrependimento De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O item deverá estar sem uso e em perfeitas condições. O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito.

7. Garantia e suporte Nos comprometemos a entregar produtos em perfeitas condições, com informações claras e precisas. Em caso de produto com defeito, você poderá escolher entre substituição, abatimento proporcional no valor ou devolução do valor pago, conforme os artigos 18 e 20 do CDC.

8. Atendimento ao cliente O canal oficial é o WhatsApp, acessível pelo botão “Fale com a Bia” no site. Atendemos em horário comercial, de segunda a sexta-feira.

9. Disposições finais Ao concluir uma compra, você declara que leu e concorda com estes Termos e Condições. Qualquer omissão será resolvida com base no Código de Defesa do Consumidor.